美國短租平台 Airbnb 在最新財報會議中表示，其自研 AI 客服代理系統目前已在美國與加拿大處理約三分之一的客服案件，並計畫逐步推向全球市場。公司預估，若部署順利，未來一年內全球超過 30% 的客服工單將由 AI 語音與文字系統負責。 《詳全文...》