保險業頻頻登上新聞版面，國外多家健康保險公司因醫療支出失控而調高保費，到部分保險業者警告「理賠壓力恐侵蝕資本」的風險評估，都讓保險公司營運成為市場關注焦點，同時，民眾對理賠糾紛的抱怨也不斷增加，認為申請流程愈來愈嚴格、審核時間拉長，甚至被要求補件再補件，雙方信任關係面臨考驗。 《詳全文...》