近日的北捷隨機恐攻案震驚社會，也讓人意識到當重大突發事件發生時，緊急救護系統的反應速度有多關鍵。當119專線被打爆，接線的醫護人員一邊要安撫報案人、確認傷勢，一邊還要飛快地打字記錄，巨大的壓力下，每一秒的文書處理時間，都可能影響到下一通救命電話的接聽。 《詳全文...》