放棄「全AI客服」幻想！研究指出企業正在撤回自動化過度期待

放棄「全AI客服」幻想！研究指出企業正在撤回自動化過度期待
顧問機構 Gartner 的最新調查指出，AI 在客服領域的應用並未造成外界預期的大規模裁員潮，僅有兩成主管表示因 AI 而縮編人力。 《詳全文...》
媒體來源：ETtoday - 2025-12-09 10:17:00 (23 天前)
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