一名網友投訴，他透過旅遊預訂平台Klook購買行程，因旅遊過程發生問題，於是寄電子郵件詢問客服，沒想到客服回信時，竟註記他是「白痴客人」，讓他非常不能接受。對此，Klook回應，經查是客服同事訓練和管理不足所造成，目前正在研議懲處該員工，除了致上最深的歉意外，也將提供1萬元賠償。 《詳全文...》