華航班機因颱風延誤26日凌晨2時抵桃園機場，因負責行李作業的桃勤公司人力不足，旅客苦等行李超過3小時後情緒激動並要求賠償，一名華航主管一度下跪致歉，華航對內部發出公開信，指服務是不卑不亢具熱忱、同理心，若遇不理性旅客或無禮騷擾行為，公司亦不能認同，可尋求航警等執法單位協助。 《詳全文...》